今回はこの動画に沿ってレンタルSNOOを返品した時の様子を紹介したいと思います。
しっかり返したはずなのに、チャージの通達がきてしまった話も最後に書きます。
SNOOを６ヵ月間使った感想はこちら。
返品は動画の通りやれば簡単
まずコンセントを外して、マットを取りましょう。
そして反対向けにして脚を取っていきます。白い大きなねじを緩めてからグレーの部分を押すと簡単に取れます。
脚を取ったら、本体を段ボールに入れましょう。
足はサイドの段ボールにしまいます。矢印の色を合わせて入れましょう。
脚をいれた段ボールをサイドに立てる。
上から残りの段ボールをかけて、ケーブルをしまいます。
蓋の段ボールを被せて、白い留め具で留めていきます。
完成！
あとはラベルを印刷して貼って、FedExに集荷依頼をするだけです。
しっかりかえしたはずなのにチャージの連絡が・・
そろそろ返品できたであろうころに「Return Shipping Fee Charged」という題名の１通のメールが・・
「残念ながら、SNOOはレンタル点検に合格しませんでした。以下の点で検査に合格しなかったため、保証金から16.52ドルを差し引かせていただきました。
1 × ケーブルホルダーの紛失
お客様のクレジットカードに$82.48を返金いたします。今後とも末永くお元気でお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。」
ええ？完璧に返したはずなのに、なにか抜けていたのか！？
ケーブルホルダーってなんだ？！と思って調べてみると・・
しっかり写真に残っていました。
脚にケーブルを添わせるためのものですね！
しっかり入れたし、写真まで残っているので、これは抗議せねば！と証拠の写真付きでメールを送りました。
「I was told that the SNOO I returned did not pass rental inspection due to the missing cable holder. However, I believe it was attached to the one of the leg when I packaged SNOO. I did take photos when I packaged and the Power Cable Holder is attached in those photos (attached.) I want you to check again to make sure it is really not included.」
（返却したSNOOは、ケーブルホルダーが欠品しているためレンタル検査に合格していないと言われました。しかし、SNOOの梱包時に脚の片方に付いていたはずです。梱包時に写真を撮ったのですが、その写真には電源ケーブルホルダーが添付されています（添付）。本当に含まれていないのか、もう一度確認して欲しいです。）
そうすると・・
「この度はHappiest Babyにお問い合わせいただき、ありがとうございます。この度はご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ケーブルホルダーのご返金に関しまして、当初のお支払い方法にてご返金させていただきましたので、お知らせいたします。返金内容は以下の通りです。」
あっさり返してくれました！
やはりちゃんと言うのは大事ですね！
レンタルを選択される方は念のために返品前に写真を撮ることをおすすめします。
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